投诉经过 “为了这个登山包，我顶着太阳跑了好几回，可这都一个多月了，一直没修好。”涧西区的王先生焦急地说。

　　去年9月，王先生在中州中路一家体育用品卖场内的探路者户外装备销售店，花了660元购买了一个75升的暴龙登山包，今年7月15日，王先生打算携带登山包外出时，发现登山包内部开始脱线。王先生急忙拿着包来到该销售店，工作人员检查后称包的质量有问题，需返厂修理。

　　一个星期后，王先生拿到刚修好的登山包后却发现，刚修好的包，包外的防雨罩和包内都有破损，王先生马上向工作人员询问，工作人员说他们也不知情，让王先生到唐工西路的总店询问。

　　随后总店一位经理告诉王先生，对于登山包防雨罩和包内的破损，他们还需再次返厂修理，王先生很无奈，将包交给了该店工作人员。可如今一个多月过去了，王先生多次去该店取包，每次得到的答复都是“包正在修，修好了给你打电话”，这让王先生十分焦急，“两个月还修不好一个包？”

　　14日上午，我们和王先生随纱东工商所的工商人员来到探路者户外装备总店，说明来意后，该店工作人员表示，他们需将包送到北京的总公司，再由总公司送到厂家修理，他们也不知道包为什么还没修好。但该店工作人员同时向王先生保证，两天内会把包修好，王先生本月17号便可来取包。工商人员表示，将继续关注此事。